toinen tapa muuntaa asiakkaille !! Matts Saji

Mikä on live chat-tuki on ja miten se hyödyttää asiakkaita? Live chat-tuki on helpoin tapa kommunikoida asiakkaiden kanssa ja pitää ajan tasalla niiden yleistä tyytyväisyyttä tai valituksia jos mitään. Se on aivan kuin antaisi ihmisen kosketus muuten virtuaalimaailmassa. Positiivinen vaikutelma syntyy mielissä asiakkaalle palveluista ja tämä tuntuu hyvältä tekijä auttaa lisäämään myyntiä ja siten asiakaskunta. Tyytyväiset asiakkaat varmasti toimii epäsuora markkinointi henkilökohtainen tuoda enemmän liikennettä sivustoosi.

Miten voit tehdä asiakas käyttää live tukea ominaisuus? Ei kaikki ihmiset ovat valmiita keskustella, koska niiden aikarajoitus. Tietäen asiakkaan mieliala ja yrittää tarjota erittäin ystävällinen ja rento chat on mitä tarvitaan pitämään asiakkaan verkossa. Suuri viestintä taitoa tarvitaan pitää keskustelua menossa erittäin mielenkiintoinen ja ystävällinen tavalla. Basic netiketti ja puhdas mannerism laskee paljon, kun se tulee käsitellä vihainen tai ärtynyt asiakkaita.

myös käyttää näitä menetelmiä tehdä rahaa verkossa ilmaiseksi.

Kaikki asiakkaat saattavat kääntyä kanssa hymiö, saattaisi joitakin tyytymätön asiakas tai joku, joka on hyvin sekava. Se on työtä live tukea henkilökohtainen kärsivällisesti kuunnella valitusta ja tarjoavat erittäin tyydyttävää vastausta. Rude tai kovia sanoja voi vain pahentaa asiaa, jotka voivat päätyä asiakkaan menetys. Joten jokainen mahdollinen uhka olisi edessä ja yritti korjata silloin ja siellä. Sanat kuten, "en tiedä", tai "en ole varma" olisi vältettävä kaikin keinoin, sillä asiakas voi sammuttaa ilman toinen kysymys.

Pidä itsesi ajan tasalla ja kohteliaasti kuunnella ensin, mitä asiakas on sanoa. Sitten hyvin rento ja kohtelias tavalla etsivät ongelma ja auttaa heitä löytämään oikeat ratkaisut. Kun asiakas raporttia ei huomiota kiinnitetään sitten on suuri mahdollisuus väärinkäsitys lausunnon ja siten he saattavat olla sekaannusta. Älä koskaan seuraa syyttelyn väärinkäytöstä asiakkaan ongelma. Kärsivällisesti ja erittäin kunniallisesti osoittaa, missä ja mikä meni pieleen.

Kun ottaa yhteyttä asiakkaalle live chat riippuu hyödyllisyyttä sivuston. Jos sivusto käsittelee kaikki matkat tai matkanjärjestäjän liittyvä aihe live chat henkilökohtainen voi välittömästi tarjota apuaan löytää oikea matkasuunnitelman asiakkaalle. Muissa tapauksissa asiakkaan on annettava aikaa selata eri tuotteita tai tarjoamien palvelujen sivuston. Puutteen vuoksi tutkiva taitoja tai sivustojen monimutkaisesta asiakasta eivät piittaa ostoskoriin ja näin live chat voi tarjota välitöntä ja ajoissa apua pitää asiakasta siirtyessä sivustosta.

live chatin auttaa organisaatiota saada välitöntä palautetta ja on suora yhteys asiakkaan selkeyttää niiden epäilyjä tuotteisiin silloin ja siellä ja siten korkeampi asiakastyytyväisyys ja parempia palveluja ovat käytössä. Näin oma, kärsivällinen ja kohtelias live tuki auttaa uudelleenmäärittelyssä ja uudelleenrakentaminen vahva asiakaspohja mikä lisää tuloja

http://www.youtube.com/watch?v=Xd9V08usMVM