Innovaatiot ja suuntauksia asiakkaan yhteystiedot! Kate Spears

Viime viikolla Harveranwesend oli kolmen päivän CallCenterWorld tapahtuma Berliinissä. Yli 7.500Besucher vieraili pörssissä ja yli 250 yritystä löysivät itsensä kanssa ihrenStänden show. Kuvaamme kohokohtia ja mitä me huomanneet. Mikä Innovationenund trendejä on asiakaskontakteja

Kaikki puhuvat

·  ? Omni on suuntaus näet nämä elementit missään pörssissä , on odotettavissa, että tämä tulee yhä merkittävämpi GmbH · Uudet teknologiat olivat prominenteeinschließlich Video Ident Arvato ja odotusaika sovelluksen virtuaalinen Q GmbH · Invest in henkilökunta saa enemmän huomiota ja on yhä enemmän esillä GmbH ·   markkinointi on täysin eri suuntaan, siirtää kohdistuksen markkinoinnin tuki GmbH ·   , alan kilpailu on silti enimmäkseen lisämaksu tasolla mutta laatu ja innovointi ovat usein aiheita desGesprächs

Uusi

Arvato käynnisti lokakuu 2014 sen uusi työkalu Video ID: Uusi teknologia mahdollistaa toimeen video chat zulegitimieren. Kolme Saksan pankit ovat tällä hetkellä työkalu. Ihmiset voivat helposti etänä shutdown pankkitili, ne eivät enää ole Nachweisder identiteetti kustannusten ja ajan säästöt tulevat seurauksena. Immobel.com Get Q, odotusaika app, säästää aikaa ja allemGeld kautta älypuhelin. Sovellus muuntaa kuluttajille jonossa ilman aktiivista puhelinlinja jää auki. Käsite on nyt käytetään pääasiassa yhteyskeskukset sekä ravintoloita ja kauppoja, appzulegen.

Nuance tarjoaa puheentunnistuksen monet yritykset Avaimia maailman asiakaskontakteja. Virtual aineet ymmärtää ongelman Kundenund lähettää sen asianmukaista live agentti. Nuance puhe tekniikka soveltaa monilla muilla aloilla, esimerkiksi uuden päivityksen hollanninkielinen versio IoSin Siri ja uuden ING sovellus, jonka voi ohjata Siemit äänesi.