IVR ratkaisu antaa pankkialan Terve Boost Harold Vance

Informer pankkisi:

IVR Ratkaisu voidaan hyödyntää pankille enablingthe soittajat pääsyn useita osia tietoja, asdifferent oksat pankkisi, pankkiautomaatit, pankin työaika, etc.If harkitsee rahoituksen näkökohta, olisit hämmästynyt tohear että on ihmisen agentti voi maksaa monta kertaa enemmän kuin IVR Solution, käsitellä, ymmärtää ja antaa tietoja thata soittaja haluaa. Voit ottaa asiakkaasi käyttää IVR Solutionto kätevästi löytävät lähimmän ATM pankkisi. Se bepossible kännykkääsi asiakkaiden on helppo käyttää niitä currentlocations joka voidaan helposti kiinnittää asiakastapahtumia.

Omat pankkitilinhoitoon:

IVR-ohjelmiston avulla pankkisi asiakkaat operatetheir tileille. Esimerkiksi, se auttaa asiakkaita tarkistamaan accountbalance, tietää heidän uusimman tai viimeaikaisista liiketoimista, etc.However, tietty turvallisuus määrin vaaditaan; IVR Ratkaisu voi helpthe asiakkaita jopa siirtää rahaa, joten maksu andrequesting julkilausuman.

Asiakastutkimukset:

IVR teknologiaa voidaan käyttää kerätä basicinformation tai palautetta pankkiasiakkaille. Voit myös askthem vastaamista muutamia yksinkertaisia ​​kysymyksiä käsitellään oman CustomerSurvey. Heidän täytyy tehdä muuta kuin seurata ennalta recordedquestions ja paina vastaavaa puhelimen painikkeita esittämään theiranswers. Näin voit pyytää asiakkaita ehdotuksia andfeedback noin pankki, luoden näin transparentrelationship.

Lisäksi IVR järjestelmä poikkeaa puhepostiin tavalla thatVoicemail Ratkaisu on yksisuuntainen viestintäväline, jossa callercan jätä viesti, kun taas IVR järjestelmä on kaksisuuntainen communicationtool jossa sanoma voidaan siirtää molemmin puolin ina ennalta way.However, IVR ratkaisu ei maksa paljon, ACD (Automatic CallDistributor) on usein sijoittui ensisijainen yhteyspiste, vuonna caseof kallis IVR Solution. IVR Ratkaisu on yleensä sijoitetaan thefront lopussa pankin call center niin että ensisijainen stageonly, se voidaan tunnistaa, mitä soittaja todella haluaa peräisin you.Also, IVR Solution voidaan ottaa numeerista sellaista ofinformation alkaen asiakkaat, kuten niiden tilinumeroita. Vuonna caseof tarjoamalla heille joitakin basicanswers, kuten niiden tilin saldo tai jotain muuta, informationthrough ääni promptcanbe säädetty.

Lyhyesti sanottuna, IVR järjestelmä käyttää BankingIndustry pitämään asiakkaille ajan tasalla niiden accountinformation ja pankki päivitykset tuhlaamatta ajastaan ​​puhumalla tothe pankin henkilöstön uudelleen ja uudelleen. Ja saamalla heidän answersquickly, asiakkaat myös tuntea tyytyväinen ja olla associatedwith pankkisi pidemmän.