Nopeuttaa Hidas Yahoo Asiakaspalvelu Roy David

Miljoonien asiakkaiden asiointia yli miljardeja postin päivä ja päivä, Yahoo asiakaspalveluverkosto on yksi kaikkein tapahtuu ja ruuhkainen verkko kaikkien palvelukeskukset ympäri maailmaa. Koska valtava koko ja laajuus liiketoiminnan ja toiminnan että Yahoo on mukana, on selvää, että asiakaspalvelu kuuma linja kohtaisi pullonkaula minkä vuoksi asiakkaat joutuvat odottamaan jonossa ennen saada mahdollisuus puhua asiakaspalveluun johtoon. Tämä on ensisijaisesti miksi Yahoo on eriteltävä sen tärkein oleskelua joukkue useisiin alaluokkiin joukkueet - yksi tekninen tuki, erillinen joukkueen salasanan palautus jne. Sen lisäksi, että Yahoo on myös asennettu tukikeskukset kaikilla asiakaspalvelun web-portaalit. Nämä auttavat keskukset on perusteellisen analyysin ja piirroksia esiintyvä virheet ja tekniset glitches että asiakkaat valittavat, ja niiden todennäköinen VIANMÄÄRITYSVIHJEITÄ ja tekniikoita. Kaikki Yahoo Asiakaspalvelu pyydetään käymään läpi tätä tietoa, joka auttaisi heitä ratkaisemaan omat ongelmansa ja estää ei-toivottuja keskeytys heidän päivittäistä toimintaansa.

Näiden asynkronisen liikennemuotojen palvelutuotanto, Yahoo myös toimittaa sen palveluja kaikkialla monenlaisia ​​palvelualusta, muutama niistä on mainittu ja selitetty alla: -

)

Asiakkaat ovat vapaasti soittaa Yahoo tekninen tuki maksuton numero tahansa päivän kysymyksiä niiden tili tai muuten. Asiakaspalvelu johtoon olisi siepata nämä puhelut ja reitittää ne asianomaisille osa joukkue, joka on erikoistunut vastaavan kyselyn. b)

Asiakkaat voivat myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun henkilöstön kautta live chat. Perustuu saatavuus asiakaspalvelun avainhenkilöt, asiakkaat voivat keskustella ongelmia omistautunut jutteleminen ikkuna ja saada se ratkaista heti c)

Tietyissä erityisiä skenaarioita, kun asiakas ei pysty selittämään ongelma tai asiakkaan hoito johtoon ei voi tulkita tai ymmärtää asian, on mahdollisuus kauko kirjaudu sisään. Kokeneet ammattilaiset asianmukaista lupaa kirjautua tilille asiakkaan saada tuntumaa teknisen ongelman, joka auttaa heitä ratkaisemaan ongelman heti d)

Yahoo Asiakaspalvelu on myös viruksen läsnä sosiaalisessa mediassa. Heillä on oma Facebook-sivu, jossa käyttäjät keskustella eri ominaisuuksia Yahoo, tuo esiin teknisiä glitches ja huolenaiheet he kohtaavat niiden käytön aikana jne. Kaikki nämä ovat korvattu yahoo asiakaspalvelun ammattilaisille, jotka piki aikana sekaannusta.