Avaya 3C00120A Test kysymykset ja Oppimateriaali mukaan Nhiyam Firyal

Myyjä Nimi: Avaya

Tentti koodi: 3C00120A

Tentti Nimi: Avaya Customer Experience Management (CEM) APD Online Test

Yhteensä kysymykset vastauksineen: 90

Kokeile DEMO ennen tuotteen ostamista mitään Tentit tuote, Napsauta alla Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/

Kysymys:

1

Tämä ratkaisu on isännöi Software as a Service tai SaaS-oma chat ratkaisu. Se tarjoaa sekä automatisoidun ja live agentti chat toimintatapoja kanssa saumatonta nostaminen automatisoitu elää. (Valitse yksi.)

A.Avaya One Touch Video

B.Avaya Automatisoitu Chat

C.Avaya asiakasliittymää Mobile

D.Avaya Jonotus Assist

Vastaus:

B

Viite:

http://www.avaya.com/usa/product/customer-connections

(katso ensimmäinen luettelomerkeillä piste sivulla)

Kysymys:

2

Mitkä kolme lausunnot kuvaavat parhaiten liiketoiminnan haasteisiin että Avaya Aura® Contact Center voi ratkaista ? (Valitse kolme.)

A.Provide johdonmukainen, korkealaatuinen asiakaskokemuksen

B.Voice kanava on ylikuormitettu

C.Use aineita tehtäviin asiakkaat voisivat tehdä itse

D.High agentti liikevaihdon alhaisen työtyytyväisyyden

Vastaus:

B, C, D

Kysymys:

3

Mikä Assisted Experience Management tuote tai ratkaisu integroituu saumattomasti Avaya Vuorovaikutus Centerissä? (Valitse yksi.)

A.Avaya Aura® Call Center Elite

B.Avaya valveutuneen asiakkaan Routing

C.Avaya Konteksti Store

D. Avaya Aura® Contact Center

Vastaus:

B

Viite:

http://assets.devx.com/avaya/IC_7_1wSIP_Datasheet.pdf

Kysymys:

4

Yhdistä kukin Vuorovaikutus kerros ratkaisu yksi sen keskeisiä piirteitä. (Kunkin määritelmä vasemmalla, valitse vastaava ratkaisu avattavasta luettelosta oikealla.)

Vastaus:

Viite:

http://www.avaya.com/usa/documents/svc4488-1-avaya-customer-connections-brochure-f2.pdf

Question:

5

Ottelun Suorituskyky kerros tuotteita, sovelluksia tai ratkaisuja oikeudesta niiden kuvaus vasemmalla. (Kunkin kuvaus vasemmalla, valitse vastaava ratkaisu avattavasta luettelosta oikealla.)

Vastaus:

Viite:

http://www.unitysystems.com.au/docs/cc_apac_solution_brochure.pdf

Kysymys:

6

Mikä seuraavista on tuotteita, sovelluksia ja ratkaisuja, jotka oleskella Kokemus Kerros CEM puitteiden? (Valitse neljä.)

A.Avaya Ennakoiva Yhteystiedot

B.Avaya Lähtevä yhteyttä Express

C.Avaya Control Manager

D.Avaya Vuorovaikutus keskus

E.Avaya Ennakoiva Outreach johtaja

F.Avaya Aura® orkestrointi Designer

Vastaus:

, B, D, E

Viite:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(Sivu 34) B

Kysymys:

7

Match Experience kerros tuotteita, sovelluksia tai ratkaisuja oikeudesta niiden kuvaus vasemmalla. (Kunkin kuvaus vasemmalla, valitse vastaava tuote pudotusvalikosta oikealla.)

Vastaus:

Viite:

https://avaya-learning.com/scormengine/ScormContentRoot/2C00070W_Avaya_Customer_Experience_Management_Overview/data/downloads/2c00070o%20cem%20overview%20student%20guide.pdf

(Sivu 34) B

Kysymys:

8

Mitkä ovat kolme liiketoiminnan haasteisiin että Avaya Ennakoiva yhteyttä voi ratkaista? (Valitse kolme.)

A.Keep operatiivisten kustannusten alas

B.Keep nykyisten asiakkaiden

C.Cost tehokkaita tapoja kasvattaa liiketoimintaa, kasvattaa liikevaihtoa

D.Voice kanava on ylikuormitettu

Vastaus:

, B, C

Myyjä Nimi: Avaya

Tentti koodi : 3C00120A

Tentti Nimi: Avaya Customer Experience Management (CEM) APD online-testi

Yhteensä kysymykset vastauksineen: 90

Kokeile DEMO ennen tuotteen ostamista mitään Tentit tuote, Napsauta alla Link

http://www.certsgrade.com/pdf/3C00120A/