Help Desk Software korkea lipun Volyymit Bogdan Lytvyn

aikaa säästäviä ominaisuuksia, kuten suodatus, automaatio , ja pullonkaula tunnistus ovat välttämättömiä varmistettaessa toimivat sulavasti palvelu. Osa näistä palveluista on jyrkempi oppimiskäyrä kuin Plug and play järjestelmien suositeltavaa mikroyrityksiä, mutta joka tunti koulutusta voi säästää päivän henkilökunnan aikaa ruodussa.

Happyfox

parhaiten pienille yrityksille, joilla on suuri lippu volyymit, Happyfox voisi olla enemmän projektinhallintaominaisuudet. Sen vahvuutena on monia vaihtoehtoja suodatus, osoitetaan, ja automatisoimalla liput. Saat hinnan, suodatusjärjestelmä on erittäin hienostunut.

Pro taso ominaisuuksia mahdollistaa paljon vapautta määrittämällä mukautettuja kenttiä lippuja parempaa hallintaa, ja myös korkea aika seuranta ja mukautettuja raportointi löytää kipu pistettä help desk prosessi. Suurten lippu määriä, tämä voi ajella päivää aikaa teidän aineet voivat paremmin käyttää muualla.

Happyfox tarjoavat huomattavan alennuksen vuotuiset maksut, 25%: sta 30%, hyödyntää jos helpdesk tarpeet suunnitellaan, että pitkälle eteenpäin.

Hinnoittelu: $ 29 /kuukausi per käyttäjä vakioartikkeleita, $ 49 /kuukausi per käyttäjä pro ominaisuuksia

Free Trial: 30 päivää

Desk.com

Ihanteellinen yritysten vuodenaikaa ja halvat lippujen volyymit, Desk.com voit (pro suunnitelma) lisätä osa-aika aineita tuntiveloitus. Ominaisuuksia ovat kehittyneempiä suodatus, raportointi ja työnkulun automatisointi jopa standardin suunnitelma.

Kalliimmissa kuin muut vaihtoehdot listallamme, Desk.com on osa Salesforce ja sen asiakaspalvelu, lisätoimintoja, ja räätälöinti ovat palkkio tasot. Integrointi Salesforce järjestelmien saumaton, ja jos käytät jo Salesforce yrityksesi tulisi harkita tätä vaihtoehtoa.

Hinnoittelu: Mistä $ 30 /kuukausi per käyttäjä perus ominaisuuksia, $ 60 /kuukausi per käyttäjä pro ominaisuuksia

Ilmainen kokeilu: 14 päivää

Zendesk

suosittu vaihtoehto mikroyrityksiä niiden $ 1 /per agentti /kk suunnitelma, Zendesk alustana skaalautuu hyvin korkeamman lippu määriä. niiden säännöllinen suunnitelma alkaa kaivaa seuranta, suodatus ja automaatio ominaisuuksia, mutta pro suunnitelma mukautetun raportointi tulee pelata auttaa säästää aikaa ja ratkaista pullonkaulat.

Of meidän suuri määrä vaihtoehtoja, Zendesk on paras integrointi live tukea osaksi alustan. Sekä puhelimen ja chat tuetaan suoraan, tarvitsematta turvautua kolmannen osapuolen sovelluksia. Kaikki suunnitelmat tarjoavat myös mahdollisuuden vastata asiakkaiden kyselyihin ja valitusten kautta Twitter ja Facebook, valtava etu nopeasti reagoida sosiaalisen median Buzz.

Hinnoittelu: $ 29 /kuukausi per käyttäjä vakioartikkeleita, $ 59 /kuukausi pro ominaisuuksia

Free Trial: 30 päivää

Freshdesk

rakennettu pelata mukavasti muiden kanssa, Freshdesk integroituu enemmän ulkokäyttöön kuin mikään muu ohjelma listallamme, sekä ottaa natiivi puhelintuki ja live chat-tuki super-reagointikykyä. peruspiirteet lista on yllättävän kattava, kuten suodatus, automaatio, ja live tukea puhelimitse ja chat. Korkeamman tason suunnitelmat avata CSS räätälöinnin ja useiden kielten tuen.

Freshdesk toimii hyvin pieniä määriä, mutta skaalautuu helposti suurempiin yrityksiin. Suodatus, raportointi ja automaatio voi tallentaa päivän kuluessa agenttien aikaa vain hieman suunnittelua eteenpäin. Käyttöliittymä on hyvin intuitiivinen, sopii aloittelijoille mutta muokattavissa ja monimutkainen tarpeeksi teidän enemmän teknologiaa hyödyntävän käyttäjät voivat tutkia.

Hinnoittelu: $ 16 /kuukaudessa käyttäjää kohti perusominaisuudet, $ 40 /kuukausi per käyttäjä yritysten tarjolla

Free Trial: 30 päivää

Kuten yrityksesi asteikot, suunnittelua eteenpäin menee pitkä matka varmistaa tehokkuus ruodussa. Intuitiivinen, skaalautuva tukea alustat ovat välttämättömiä sujuvan ja reagoiva järjestelmä - ja ajoissa vastaukset ovat ratkaisevia asiakastyytyväisyys. Hyödynnä ilmaiseksi tutkimuksissa tarjolla tutkia joka alusta on parhaiten yrityksesi ennen sitoutumista.

Tutustu lisää ohjelmisto arvioita pienyritysten SMB Guru.

Viestiä on alunperin julkaistu SMB Guru blogi.