Mitä sinun pitäisi etsiä paras CRM-ohjelmiston mukaan Swarna Shukla

Customer Relationship Management Software merkitsee kaikilla yhtiön vuorovaikutusta nykyisten ja tulevien asiakkaiden. Lue aiheesta toiminnot parhaat CRM-ohjelmiston sinun pitäisi etsiä.

Customer Relationship Management, laajalti tunnettu CRM, oli alun perin tarkoitus rakentaa ja ylläpitää yrityksen suhde sen nykyisten ja tulevien asiakkaiden. Mutta viime vuosina se on kasvanut hoitaa monia muita liiketoiminnan liian, kuten markkinointi, myynti, kirjanpito jne. Koska sen väistämättömyys onnistunut toiminnan liiketoiminnan, yrityksillä on taipumus mennä paras CRM-ohjelmisto, joka voi auttaa vuonna saumattoman toiminnan eri osa yrityksen.

CRM-järjestelmiin todella kerätä tietoja eri lähteistä ja pitää se järjestetään, joka on saatavilla aina tarvittaessa, ja käytetään myös saada oivalluksia asiakkaiden käyttäytymiseen. Se toimii myös tietokanta, mukaan lukien yhteystiedot asiakkaista, niiden ostamiseen ja vuorovaikutus historia, niiden väestörakenne ja etuja, valinnat ja mieltymykset jne. Ostajat pitäisi etsiä seuraavia ominaisuuksia ja toimintoja ennen ostamista paras CRM-ohjelmisto:

Lead Generation ja vaaliminen

CRM-ohjelmiston pitäisi pystyä löytämään uusia asiakkaita automatisoitu johtaa sukupolven sivustoja, sosiaalisen median, uutiskirjeiden, tulevat puhelut jne. Olisi kyettävä vaaliminen johtaa ampumalla Auto Luotu sähköpostiviestejä ja tehdä muita sitoutumista toimintaan.

Sukupolven Tarjous ja lasku

CRM-järjestelmä tulisi kyetä luomaan lainauksia yksilöiden, laitosten ja ryhmien. Koska asiakas tekee ostoksen, nämä lainaukset olisi automaattisesti muuntaa laskut, joka voidaan lähettää asiakkaalle sekä kirjanpito-osasto.

myynnin ennustamisen

Kun valtava tietokanta johtaa, entiset ja nykyiset asiakkaat, mahdollisille asiakkaille, aiempien tietojen jne, CRM olisi voitava ennustaa myynnin tulevassa ajanjaksoina. Tämä auttaa yritys parantaa sen markkinoinnin keinot, jos ennusteet vähemmän myynnin.

Suorituskyky seuranta

Koska kaikki markkinoinnin ja myynnin toimintaa ohjaa CRM, paras ohjelmisto seuraa suorituskykyä jokaisen kampanjan kohti ponnistelut eri segmenteillä. Tätä käytetään laskettaessa ROI kaikkien kampanjoiden erikseen, mikä antaa oivalluksia erilaisia ​​kampanjoita.

Cross Platform Esteettömyys

CRM olisi oltava käytettävissä kaikilla alustoilla kuten matkapuhelimista, tablet, pöytäkoneet jne Tämän lisäksi CRM olisi sen mobiilisovellus, helppo saavutettavuus myyntitiimin liikkeellä.

Yhdessä edellä mainitut ominaisuudet, paras CRM-ohjelmiston DNSUnlocker "> on oltava sopusoinnussa kolmannen osapuolen integraatiot kuten maksu yhdyskäytävä, eri API jne. Lisäksi se olisi pilvipohjaisiin, ja pitäisi olla vankka turvatoimia, jotta tiedot ovat turvassa tahansa hakkerointi hyökkäykset. Kun kaikki nämä ominaisuudet, CRM tuo lisäarvoa yritykselle antamalla automaatio asiakassuhteiden hallintaa tehokkaasti.