Vastata Asiakkaiden arviot, jotka vahvistavat online maine & Kasvata Varaukset Myra Allen

Saat vieras päin palvelun industrylike hotelli liiketoiminta, vastata asiakkaiden palaute on tärkeää. Jos vastaat toguests "palautetta, se projekti (hotelli) vieraana friendlyproperty. Nyt tämä on hyvä asia sinulle, koska se parantaa brändin value.Additionally, se on yksi thebest keinoja parantaa asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaan uskollisuus jälkeisen loman. Tämä ismainly koska, kun hotellin johto vastaukset sekä huonoja ja goodreviews lähettäjä vierasta, se parantaa käsityksiä hotelli ja impactspurchasing päätöksiä tulevien vieraille.

Whyreviews ovat niin tärkeitä?

Asiakkaiden palaute (käyttäjä generatedcontent) kirjoitettu kaikkialla satoja tarkastelun sivustojen avulla mahdolliset ostajat togain käsityksen hotellin tuotemerkin arvo . Tarkemmin sanottuna letscustomers tietää hotellin taso vieras palvelut, laatu tarjoaa andamenities. He saavat tietää kaikki nämä ennen edes varaavat stay.Now, jos he löytävät enimmäismäärä negatiivista palautetta kirjoitettu teidän omaisuutta, hotelli brändi, maine ja liike varmasti mennä nakata. Mutta ifthey saada lukea hyviä asioita hotelli, ne ovat todennäköisesti varata theirstay. Niin, se on selvää, että asiakas tekee vaikuttaa ostopäätökseen ofpotential ostajia.

Sinceall nämä toimet heti palautteen kirjoittanut vieras ja vastaus fromthe hotelli tapahtuu yli verkkokaupan, se on myös nimitystä ' OnlineReputation Management

". Se on prosessi seurata ja manipuloida theimage hotellisi koko web. Jotta paremmin valvoa overyour hotellin online maine /brändin arvoa, sinun pitäisi tietää, miten käsitellä guestfeedback.

Positiveor negatiivinen - sinun täytyy vastata kaikkiin palautetta

On tärkeää, että voit vastata toboth myönteisiä ja kielteisiä arvioita. Reagoiminen tai vastaaminen molempia offeedback on tehtävä varsin ammattimaisesti ja ajoissa kuin ithelps minimoida mahdolliset vahinkoja kielteisiä arvioita. Vaikka positivefeedback on hyvä yrityksesi, negatiivinen palaute voi toimia haitallisesti. Joten, toivottuja arvostelua on käsiteltävä huolellisesti ja on pidettävä usefultool parantaa laatua hotelli. Tällaisissa tapauksissa on suositeltavaa engagein mielekäs keskustelun vieras, joka kirjoittaa kielteisiä arvioita. Bytalking vieraillesi (sekä viimeisen ja mahdollisia vieraita) voit rakentaa yourimage kuin se, joka todella arvostaa heidän palautetta. Sinun täytyy näyttää gueststhat todella samaistumaan heidän ja olet valmis tekemään kaiken togive heille parasta luokan palvelut oleskelunsa aikana.

ReviewIDS Seuraava Online maine Management Solution

IDS Seuraava

kirjautuneet reputationmanagement ratkaisu on lopullinen vieraanvaraisuus teknologia ratkaisu canhelp hotellit poikki koko ja sijainti rakentaa niiden tuotemerkin arvo. Se letshoteliers tietää, mitä on puhuttu niiden ominaisuuksia. Hotellialan adoptingthis ratkaisu voi käyttää ja valvoa guestfeedback ympäri 250 plus tarkistaa sivustot yli 20 kielellä. He canalso palata niille arvostelut yhdestä kojelauta. Käyttäjät voivat myös integratepositive arvostelua lisätä liikennettä niiden hotellin verkkosivuilla. Tämä auttaa themgenerate suorempi varauksia kautta omaan /tuotemerkin sivustolla. Mostimportantly, tämä älykäs ratkaisu auttaa parantamaan tasoa teidän guestservices jotta he palaavat omaan omaisuuteen. Ja ottaa repeatguests on erinomainen tapa kasvattaa varauksia hotelliin.

Tietää moreabout meitä ja tuotteitamme, käy sivuillamme http://www.idsnext.com/