Palvelu kömmähdyksiä kaikkien aikojen - Replica Rolex Kellot tekijänä Bsat Bsat

Parhaimmillaan tämä on lähes aina resepti toiminnasta, joka tuntuu koneelliset ja vilpillinen; pahimmillaan se tiivistyy työntekijän kaunaa ja kyynisyys Replica Rolex kellot. Sen sijaan sanelee mitä työntekijöiden pitäisi tehdä ilahduttaa asiakkaita, parempi tapa on antaa työntekijöille mahdollisuuksia pohtimaan omia ajatuksiaan tuottaa iloksi.

Johdon rooli sitten tulee auttaa työntekijöitä toteuttamaan näitä ajatuksia, ja jotta työntekijät maistella motivoiva vaikutus positiivista palautetta että luotettavuutta iloinen asiakkaille Replica Omega kellot. Tämä taso työntekijäomistusjärjestelmien ja osallistuminen on keskeinen kulttuurinen piirre lähes kaikissa syttymispiste yrityksille.

Toinen Blunder: syyttää huonoa palvelua työntekijöiden motivaation parajumpers jackets.Businesses etsivät tapoja motivoida työntekijöitä ovat lähes aina etsivät vääristä paikoista.

työntekijä kyynisyys on suora tuote järjestöjen näkyvissä kiinnostukseen oman edun ennen kaikkea elsea puhtaasti sisäinen tavoite Replica IWC kellot. Painopiste syttymispiste yrityksille on suunnattu ulospäin, kohti asiakkaiden etujen ja koko yhteiskunnan.

Tämä muutos kulttuurin painopiste muuttaa tapaa yritys toimii kaikilla tasoilla. Todellisuudessa useimpien liiketoiminta-asetukset on, että työntekijät ovat motivoituneita, koska ne cant toimittaa iloksi. Nykyisten politiikkojen ja menettelyt tekevät sen mahdottomaksi. Vahvistamisen sijaan työntekijöilleen, syttymispiste liiketoiminnan lähti rakentamaan kulttuurin unblocks niitä. Työntekijöitä kannustetaan määrittäisi operatiiviset esteet asiakkaiden iloksi, ja osallistua löytää tapoja niiden ympärille. Kolmas Blunder: käyttämällä asiakaspalautetta paljastaa whats wrong.Businesses usein tutkimuksia ja muita palautemekanismeja päästä syitä asiakkaiden ongelmien ja valitusten. Työntekijät tulevat dread näiden mittaus- ja tiedonkeruun ponnisteluja, koska ne niin usein johtaa siihen, mitä tuntuu noitavainojen työntekijöiden syntipukkeja, muodollinen harjoituksia syyttelevien ja nimeämisen syyttää. Flashpoint yritykset käyttävät asiakaspalautetta hyvin eri tavalla. Näissä organisaatioissa tavoitteena on paljastaa kaiken thats menossa oikeaan. Esimiehet ovat ikuisesti hakevat "sankari tarinoita" - esimerkkejä työntekijöiden menossa venymään toimittaa iloksi. Tällainen palaute tulee perusta käynnissä tunnustamista ja juhla. Työntekijät näkevät itsensä voittajia voittajajoukkue, koska heidän työpaikalla Theres aina joitakin uusia "voittaa" vietetään. Neljäs Blunder: varaamisesta alkuun tunnustus näyttävä recoveries.It tapahtuu kaiken aikaa: jotain menee pahasti pieleen asiakkaan tilauksen tai liiketoimi, ja omistautunut työntekijä menee valtavasti vaivaa, jotta asiat oikein. Iloinen asiakas tuo tämän työntekijöiden ihana elpymisen johdon huomiota, ja työntekijä saa erityistä tunnustusta hänen pyrkimyksiään. Tämä on kömmähdys Se kun tällaiset saannot ovat primaryif ole onlycatalysts työntekijöiden tunnustamista. Tällaisessa kulttuurissa, epämiellyttävä ups tullut lähes hyvä asia työntekijöiden näkökulmasta. Luomalla mahdollisuuksia näyttävä takaisinperinnästä, epämiellyttävä ups ovat ainoa mahdollisuus työntekijöiden tarvitse tuntea arvostetaan työssä. Yrittää korjata toiminnallisia ongelmia tapana voittaa paljon tukea, jos työntekijät näkevät nämä ongelmat, koska niiden ainoa mahdollisuus loistaa. Syttymispiste yrityksille juhlia näyttävä takaisinperinnästä, on coursebut theyre myös huolellinen paljastaa ja juhlia työntekijä pyrkimyksiä ilahduttaa asiakkaita, joilla ei virheitä tai ongelmia olivat mukana. Tämä helpottaa saada työntekijät osallistuvat pyrkimyksiä pysyvästi poistaa lähteet ongelmia järjestelmien tasolla. Viides Blunder: hintakilpailu. Sen yksi yleisimmistä (ja kallein) virheisiin Business. Hinta tulee ratkaiseva tekijä ostopäätöksissä vain, kun kaikki muu on equaland kaikki muu on lähes koskaan yhtä suuri.