tämä on tiffany välys myös vähentää ongelmia yingying

1 Asiakastyytyväisyys haulle viisi teollisuuden osoittavat parannusta monille suurimmista yrityksistä matka- ja ravitsemustoiminnan, mukaan raportti julkaistiin American Customer Satisfaction Index (ACSI). Raportti kattaa tyytyväisyys tuotteiden laatua ja palvelut lentoyhtiöiden, hotellien, ravintoloiden, pikaruokaa, ja pikakuljetuspalveluajoneuvoihin. Lentoyhtiöt: Matkustajien tyytyväisyys Voitot saa kestää Matkustajien tyytyväisyyttä lentoyhtiöiden kohentuu toista vuotta, jopa 3% ACSI pisteet 66. Silti lentoyhtiöt pysyvät alaosassa kaikilla toimialoilla ACSI. Ala matkustajavolyymin ja suhteellisen vakaat polttoaineiden hinnat ovat osa tyytyväisyys vauhtia, mutta matkustajat ovat parempia ostamassa tarjouksia ja välttää maksuja. Enemmän ovat valinneet carry-ons sijaan maksaa matkatavaroita maksuja. Lisäksi säästöjä, tämä on Tiffany välys myös vähentää ongelmia, jotka liittyvät kadonneet tai vahingoittuneista matkatavaroista.

"Lentoyhtiöt luovat enemmän tyytyväisiä matkustajia, mutta ACSI tiedot viittaavat siihen, se ei kestä kauan", sanoo Claes Fornell perustaja ACSI ja kirjoittaja Tyytyväinen asiakas: voittajia ja häviäjiä taistelun ostajan Preference. "Lentoyhtiöt ovat jo alkaneet periä korkeampia hintoja. Lennot ovat yhä tungosta, ja yhä useammat carry-ons voi johtaa matkustamon ruuhkia ja viivästymisiä. Lisätty että yhdistelmä ovat kasvava tyytymättömyys noin maksuja jopa carry-ons ja toinen iso fuusio uhkaava horisontissa kohtaavat United ja Continental, joka on Tiffany rannekorut välys todennäköisesti ottaa veronsa henkilöliikennepalvelun ainakin lyhyellä aikavälillä. "

Southwest Airlines laskee 2% 79, mutta silti johtaa kaikkien lentoyhtiöiden seitsemännentoista suora vuosi. Lähin perintö lentoyhtiö on Continental, jopa 4% 71. yhteenlaskettu kaikkien pienempiä lentoyhtiöitä, kuten Jet Blue ja Alaska Airlines on välillä, pudottamalla 3% ja 75. American Airlines ja US Airways ovat kaukana jäljessä mutta osoittavat huomattavia parannuksia, ylös 5% 63 Tiffany rannerenkaita tila ja 62, vastaavasti. United tekee suurin voitto, jopa 7% 60, vaikka se on edelleen viimeinen teollisuudessa. Delta laskee vanavedessä sen sulautumisesta Northwest, kuuluvat 3% 62. Hotellit: Diskonttaus Pitää suuret ketjut päällimmäisenä Edulliset hinnat, paljon tarjouksia, ja ilmainen etuisuuksia pitävät asiakastyytyväisyys hotellit vakaana 75 kolmannen suoraan vuodessa. Useimmat suuret hotelliketjut tehdä vahva kasvu, parempi hyödyntämällä vastinetta rahalle verrattuna pienempiä kilpailijoitaan. Yhteenlaskettu pienempiä ketjuja, yksittäiset luksushotelleihin ja bed and breakfast laskee 3% hieman alle keskiarvon 74.