Paras käyttö puhelun raportoinnin ohjelmisto Tony Martino

tarjoaminen instant tilastoja agentti, tiimi ja konsernitasolla tila, meidän call center raportoinnin ohjelmisto pyrkii kehittämään yhteyshenkilö centerperformance ja tehokkuutta.

yhteyskeskus on olennainen osa ofyour liiketoimintaa. Monissa tapauksissa, asiakkaiden vaikutelmia yrityksesi areformed perustu yksinomaan niiden vuorovaikutusta teidän tekijöille. Koska totalsolution tarjoaja, Tollring on sitoutunut tarjoamaan yhteyskeskuksen ja otherbusiness johtajien kanssa tarvittavat tiedot helpottaakseen niitä optimizecustomer suhteet, ajaa toiminnan tehokkuutta, helpottaa parantamista ja controlcustomer turhautumista.

CallCenter Raportit & Tarjoamat ratkaisut

Raportointi andcall keskus analytiikka ovat Kysytyimpien ominaisuus nykypäivän puhelu centermanager. Contact center johtajien on erottaa mikä asema thecall keskusta on milloin tahansa ajankohtana, kun taas seuranta ja esittää keyperformance indikaattorit (KPI) reaaliajassa. Ilman tilastoja ja performancemetrics, call center voidaan liikkuu pitkin sokeasti.

Vapaa virtaus ofcontact on välttämätöntä yrityksesi elinehto. Arvokas mittarit collectedfrom vaihteet, IP PBX /VoIP-palvelimet, mobiililaitteisiin ja yhdyskäytäviä auttaa liike inconfiguring ja hienosäätöä niiden viestintäpalvelut. Hosted soittoraportoinnin

antaa YourBusiness hallita täydellisesti asiakkaan kokemus, oman tuotemerkin ja miten youdrive tehokkuutta organisaation sisällä.

Monitor andmanage kaikki puhelut läpi johtaja kojelauta tarkastella yksittäisiä agentti suorituskyky .Enhanced raportointi varaa voit tunnistaa ruuhka-aikoina ja henkilölle. Soita Kirjanpito ja Soita raportointiohjelmisto

kaapata Call Detail Records (CDR) kohteesta puhelinjärjestelmät raportoimaan telecomusage, Telecom kustannuksia ja työntekijöiden tekemisistä.

Call Accountingand Raportointi sovellus, tukee keruu ja käsittely CDR peräisin alltelecom lähteistä helpottamaan yhdistetyn raportoinnin ja analysoinnin anorganization koko puheverkkoratkaisujen. Turvallinen web käyttöliittymä tarjoaa certifiedusers pääsyn muokattavissa kojelauta, tyhjentävä menu ennalta definedreports, mukautetun raportin suunnittelija ja on-demand-liikenteen tutkimuksen toolto osoittaa kaikki raportoinnin tarvetta ja jakaa päättäjiä tekemään informedbusiness päätöksiä niiden järjestämisestä.

Analysoi procedurewhile tallennuksen puhelut antaa sinulle mahdollisuuden seurata viettää. Päälle ofthat, jota tutkiva nämä puhelu tallenteet; voit tehokkaammin increaseefficiency catering koulutusta enemmän henkilökohtaisella tasolla.

Tämä ratkaisu, jossa yhdistyvät ominaisuudet, kuten raportointia, hälyttävä, ja tarkennetun haun facilitieswith puhelun arkistointi ja toisto, on korvaamaton työkalu kasvaa Sinun asiasi. Nämä ratkaisut on suunniteltu sinua ajatellen, ja ovat kaikki accessibleat napin painalluksella.

Johtopäätös:

Call accountingsoftware auttaa pitämään välilehdet koko viestinnän infrastruktuurin allocatingyou tiivistyä kokonaiskustannuksia, saada enemmän näkyvyyttä ja vakuuttaa turvallisuus. Youneed Soita Kirjanpito ratkaisu, joka on helppo levittää ja hallita, mutta powerfulenough valvoa kaapattu tiedot voimakas johdon päätöksiin.