Suositeltavia artikkeleita

  1. Mitä Etsi alkaen ilma- ja sat…
  2. Hyvää iltaa ja hyvää iltaa…
  3. http://newenglandpatriotslive.…
  4. Esimerkkinä kaulakorut kivi B…
  5. Keinottelu kyvystämme Hän Ju…
  6. Saat Burberry kanada vielä yk…
  7. Chaussures Nike Air Max Pas Ch…
  8. Valitsemalla Prepaid yli Lasku…
  9. On välttämätöntä, että t…
  10. Purple GHD suoristus suoraviiv…
  11. Tämä New Jordan 2015 on täy…
  12. Confort salvia, je Nike Free 5…
  13. Market Research Report Yhdysva…
  14. tarkistaa nämä Lakers Nike B…
  15. nang GI olisi pidättäydyttä…

luokka

# Science articles>> tiede artikkelit>> viestintä>>

Parantaa asiakkaan kokemusta puhelinpalvelu Software Harold Vance

Useimmat yritykset, jotka areextending palvelujaan teleala arecompeting selviytyä markkinoilla. He ovat innokkaita osallistumaan theircustomers myönteisesti. Teleala on miljoonia ofmobile sekä lankapuhelin käyttäjien tänään, jotka odottavat qualityservices niiden palveluntarjoajat.

Erottua brändi themarket yritysten täytyy jatkuvasti yhteyttä theircustomers /asiakkaiden kautta useita kanavia ja luotava niitä insuch siten, että ne tulevat heidän uskollisia kannattaa. Exceptionalcustomer palvelu voidaan tarjota teknisesti advancedtools tai ohjelmisto, joka on asiantuntemusta tavoittaa asiakkaita toanswer niiden kyselyt, huomautettavaa rekisteröintiä, lähettää ne paymentreminders ja tarjota lisäarvopalveluja.

Ohjelmiston ominaisuudet, jotka tekisivät communicationeffective:


  • erittäin tehokas CTI (Computer Telephony Integration), joka käyttää tietokonetta hallita puheluita ja myös ACD (Automatic Call Jälleenmyyjä), joka jakaa tulevat puhelut lääkeaineeseen perustuu asiakkaan tarpeeseen, kirjoita jne käyttäen CTI.

  • monitasoinen itsepalvelu korkean suorituskyvyn vankka ja skaalautuva IVR (Interactive Voice Response) -järjestelmä, joka toimii eri johtava laitteisto. Sen pitäisi pystyä käsittelemään sekä yksinkertaisia ​​ja monimutkaisia ​​IVR integrointi kolmannen osapuolen tietokanta, jolla vaihtoehto TTS ja puheentunnistusta.

  • Tehokas johtoa Management "työkalu automaattiseen lähtevän numerot, joka tarjoaa ennakoivaa ja progressiivinen call center ratkaisu. Tämä työkalu auttaa telekommunikaatioyhtiö hoitaa asiakkaan valituksen tehokkaasti. Se on yksi yhteyspiste varten tunnistaa ongelma raportoitu ja niiden resoluutio liian; samalla tehostaa prosesseja ja myös auttaa parantamaan tehokkuutta työntekijöilleen.

  • ohjelmistoja jossa edustaja ja asiakas voi vuorovaikutuksessa eri tavoin, kuten video, ääni, chat, tekstiviesti ja sosiaalinen media, joka voidaan tallentaa historiaa. Tämä säästäisi asiakkaita toistamasta edellisen vuorovaikutuksesta.

  • ohjelmisto on oltava yhteensopiva minkä tahansa "Telephony API yhteensopivaksi PBX, IP-PBX ja Asterisk joka suojaisi kalliita puhelimitse laitteet yrityksen.


    Edut, käyttäminen

    CallCenter Software

    :

    Telecommunication companiesshould käyttää call center-ohjelmiston eriytetyn customerexperience ja asiakaskokemus lavalle, jotta se achievehigh asiakastyytyväisyyden. Sen pitäisi mahdollistaa MobileApplication toimittamaan koordinoidun asiakaskokemuksen acrossvarious kanavia sekä tarjota vaihtoehtoja asiakkaille, jotka areunable käsitellä web kauppa ja auttaa heitä aktiivisesti.

    Kautta ohjelmisto, theircustomers voidaan ilmoittaa heidän maksut sekä olla wellinformed noin tarjoushinnoista pidentää yritys. Theycan myös käynnistää ennakoivat ilmoitukset joka veisi customersatisfaction tutkimus, palvelu väkivaltaisuudet ilmoitus, petosten ilmoituksia totheir ja nimittäminen vahvistus työntekijöilleen. Proactivecommunication ei vain vahvistaa suhdetta, mutta myös ajaa inrevenue yhtiöön.

    Yritykset voivat käyttää tätä softwarefor niiden back office tehokkuutta. Back office tuottavuus johtaa tocustomers tyytyväisyyttä sekä tulonmuodostuksen liian. Tehtävät optimointi on olennainen osa omnichannel customerexperience.

    Joten televiestinnän industriesuse tämä ohjelma paremmin työvoiman optimointi on byachieving asiakastyytyväisyyttä.


    • Edellinen:

    viestintä

    1. Chaussure Nike Air Jordan pas Cher Dfbghj Nmhjyl
    2. Hiiva uusi GHD suoristus myynnissä Niel Djel
    3. Katsomassa sarjan painajainen ensimmäisen jakson mukaan Mazika 4way
    4. Sarees styleers tyyli ja halpa GHD Australia kauppa Lily Lucy
    5. Mistä voin ostaa GHD hiusten suoristus Yin Xin
    6. Ratkaise Ongelmia aika ja taajuus edustustot mukaan Alessia James
    7. Rose työpäivä luultavasti vietetään Farfalla Holt
    8. Mikä on kortin jakaminen ja miten hyötyä tällä menetelmällä? by Ajeet Bin…
    9. Kainalo rintaimplantit säännöllisesti käyttävät nguyenha Tran
    10. IVR Solution rikastuttaa Business Hyödyt IT-yrityksille Harold Vance
    11. Myynnissä GHD suoristus verestä Anna He
    12. Tärkeää Vinkkejä tietää Mobile Apps kehittämisen ensimmäisen kerran Nanc…
    13. Luxury Uusi Jordan 10 OVO valkoinen 2015 alicesandra sandra
    14. Laite kuten Fifa 16 Kolikot Tina jiang
    15. Session Border Controller Replenish Sen New Horizons Phil Borghuis
    Tekijänoikeus © 2015-2016 tiede artikkelit Kaikki oikeudet pidätetään.