Koska automaattivastaaja, en voi pyytää anteeksi Michael Arouff

Useimmat muiden Markkinoijat tänään areso kiire etsiä "asiakkaan muuntaminen" että he täysin unohtavat oneand yksinkertainen "sääntö kohteliaisuuden" - joka todella on numero 1 sääntö successfulconversions.

Kun se tulee houkuttelemaan andconverting asiakkaille, markkinoijat mennä yli odotusten. Mutta kun se tulee dealingwith tyytymättömien asiakkaiden tai kun asiakas päättää peruuttaa thelist, uutiskirjeen, koulutus tai päivityksiä, sitten etiikka muutokset.

Katsotaanpa leikillään tarkastelemme tätä kysymystä ............

Kun haluat lopettaa froma uutiskirjeen esimerkiksi sinun täytyy etsiä koko löydät että se on discreetlyhidden kokonaan alas sivulla.

Kun olet liittyä somethingyou on iso '' LIITY '' painiketta ...... ..

Kuinka monta kertaa olet seensomething kuin that:

"Olet successfullyunsubscribed listaltamme" BANG!

"Olet onnistuneesti peruutettu thefollowing tuote ..." BANG!

Kukaan ei välitä tietää "miksi" youcancelled tuote tai peruuttanut vastaanottaa uutiskirjeen. Voi, kyllä ​​... he ... .. Kun tulet heidän jääneet sivu, youare joskus kysyi syytä, miksi olet lähdössä niiden liiketoimintaa. Kerro metruly ... jos todella olet tyytymätön, haluaisit tuhlaa arvokasta aikaa kirjoittaa jotain?

Totta se on taktiikka, mutta on itreally eettisiä tai tarvitseeko meidän ponderover että asia ....

&Nbsp; Kuinka monet markkinoijat ovat todella ottanut timeto käsitellä tyytymättömiä asiakkaita?

Toki jotkut saattavat sanovat, etteivät he nothave aikaa tehdä niin, mutta jos he todella haluavat löytää ratkaisun he voivat. Howmuch aika kesti voit saada, että asiakas? Oliko sinun on helppo tehdä niin? ISyour lista niin iso, että sillä ei ole väliä sinulle?

Muuten eivät markkinoijat etukäteen anna youknow että ne eivät kysyä kysyttävää

kautta suuri lupaus .. "60 päivää noquestions kysyi

takausta". Merkitys ... .Jos et ole tyytyväinen En pyydä teitä miksi. En tryto kuuntelevat sinua enkä yrittää auttaa. et halua hyvitystä? Ei hätää, Takeyour rahat takaisin ja Basta.

Valitettavasti nämä ihmiset arehiding takana "Auto responder" työkalu, joka valitettavasti voi pyytää anteeksi että ei ihmisen.

mitä markkinoijat eivät

ymmärrä, että mitä he ovat losinglots kallisarvoisia helmiä niiden onnistumisen.

On tärkeää addressunhappy asiakkaita ja yrittää korjata tilannetta.

  kuunteleminen asiakkaiden valitusten olisi notbe pitää rasitteena vaan etuuden sijasta.

lisääminen customer'sself itsetuntoa tarjoamalla heille vapaa-lahjoja tai vastata hienosti theircomplaints olisi epäilemättä muuttaa näkemyksiään yrityksestäsi ja helpyou parantaa.

On todennäköistä, että ratkaisematon, negatiivinen kokemus edellyttää vähintään kaksitoista positiivisia palauttamiseksi thecustomers luottamus ja uskollisuus. Siksi positiivinen lähestymistapa tällä situationwould olla paras aloite.

On tärkeää pitää mindthat tyytymätön asiakas kertoisi 9-16 henkilöä hänen poorexperience ja noin 13% heistä kertoisi 20 muille.

Kun ajatellaan, että rahamääräisesti, se on 6-7times kalliimpaa hankkia uusi asiakas kuin pitää nykyisiä.

markkinointi mittarit osoittivat, että thepossibility myydä uudelle asiakkaalle on 5-20% todennäköisesti taas anexisting yksi, se on 60-70% todennäköistä.

Useimmat ihmiset eivät heti ostaa yourproduct tai palvelun ja se kestää vähintään 7 vastuita ennen he buyanything sinulta. Ironista kyllä ​​Jos sinulla ei ole sitä kuuluisaa automaattivastaaja youwould olla pystyy kärjistyä YourBusiness seuraavalle tasolle.

selvää, säilyttäen currentcustomers ja tutkii syy tyytymätön yksi on crucialimportance. Antaa heille mahdollisuus ilmaista mielipiteensä kohti YourBusiness, olla se sivustosi tai sosiaalisessa mediat ja tämä otettaisiin accountand niihin vastaaminen on myös tärkeää.

Lopuksi, muista, että jopa ifthe enemmistö asiakkaasi ei ole ongelma tai eivät puhu siitä oneunsatisfied asiakas saattaa levitä ja aiheuttaa epäselvyyttä muun muassa ja itmay lopulta rikkoa yritykseesi.