Tapoja parantaa asiakastyytyväisyystakuu Sinun Tapahtumia Alex Barker

olisi hyvin valmistautunut nämä puutteet, jotta ne eivät vaikuta asiakastyytyväisyys.

Alla oleva tarkistuslista auttaa parantamaan ja lisäämään asiakastyytyväisyys tilaisuudessa :

Alustava esittely

Tapahtuma suunnittelijoiden olisi tehtävä alustava Käydäksesi tapahtuman arvioida ja analysoida järjestelmän näkökulmasta osallistujille. Alkaen parkkipaikalla, kun he saavuttavat -tapahtumakeskuksesta tapahtuma suunnittelijat olisi pohdittava, miten helposti asiakkaat löytävät pysäköinti, miten ne navigoida rakennus, kuinka kauan on kävelymatkan päässä puiston tapahtumapaikalle, miten helposti asiakkaat löytävät paikkansa tai onko tarpeeksi tilaa kävellä eri kojuista. Tarkasteltaessa kaiken osanottajien silmä mahdollistaa tapahtumien järjestäjät korjata jopa vähäiset haitat.

Tehokkaat prosessit

Jos tapahtuma edellyttää rekisteröintiä tai lippu lävistys, prosessi olisi yhtenäistettävä ja tehokas. Osallistujat voisi odottaa linjat ja odotusaikoja, mutta ei tarpeeksi pitkä, jotta ne katumaan päätöksensä tulossa tapahtumaan. Paras tapa ratkaista tämä mahdollinen ongelma on saada tarpeeksi tapahtuma henkilökunta, riippuen odotettavissa vieras läsnäoloa. Ei ole mitään haittaa ylimääräiseen avain vuorovaikutus pistettä odotusaikojen lyhentämiseksi.

Tunnistettavissa Signage

Vaikka tapahtuma suunnittelijat voisi olettaa, että paikka on yhteinen joka ei vaativat valikkoon, jotkut asiakkaat saattavat olla vierailevat ensimmäistä kertaa tai ovat lähtöisin toisesta valtiosta. Kattava suuntaava opasteet paitsi auttaa osallistujia löytämään tiensä mutta myös antaa heille varmuuden siitä heti, kun ne tulevat paikka. Lukuun ottamatta merkkejä osoittaa -tapahtumakeskuksesta tapahtuma suunnittelijoiden pitäisi myös olla tietoinen ottaa strategisesti sijoitettu merkkejä parkkipaikoilla, wc, odotustilat, ja niin edelleen.

Kouluta työntekijöitä

Vaikka 50 tuotemerkin suurlähettiläitä tai vapaaehtoiset ovat läsnä tapahtuma, ne ovat vähän apua, jos niitä ei koulutettu hyvin miten auttaa ja sitoutumaan osallistujille. Koulutus tapahtuma henkilökunta on yhteinen tekijä huomiotta tapahtuma suunnittelijat, joka johtaa katastrofaalisiin seurauksiin. Henkilökunta ei ole koulutettu käyttäytyä ammattimaisesti ja kohteliaasti, tai on vain vähän tai ei lainkaan tietoa kyseisen merkin, vasta yleiskustannukset tuomatta mitään lisäarvoa tapahtumaan. Tuotemerkin suurlähettiläät tai vapaaehtoisten olisi koulutettava hyvin ennen tapahtumaa varmistaa asiakastyytyväisyys.

ennakoivasti

Nykyään monet high-end ravintola ketjut ovat alkaneet uusi käytännössä joissa johtaja pysähtyy jokaisessa pöydässä kysyä vieraille jos he pitävät palvelua ja onko niillä mitään valituksia. Tavoitteena on tehdä asiakkaat tuntemaan arvostettu ja kiinni ongelmia niiden ilmetessä. Samaa käsitettä voidaan soveltaa tapahtuman, jossa tapahtuma henkilökunta voi kävellä ympäri ja kysyä osallistujia jos he löytävät järjestelyt ja asennuksen tyydyttävä, tai jos heillä on parannusehdotuksia. Tämä auttaa saamaan käsityksen siitä osallistujien näkökulmasta siellä ja sitten, jolloin tapahtuma suunnittelijat kysymysten ratkaisemiseksi ajoissa.

Pääosa tapahtuman menestys riippuu roolia tapahtuma henkilökunta, onko se rekisteröinnin yhteydessä, kokemuksellinen markkinointi tai ottamalla vieras palautetta. Jotta tapahtuma onnistunut, palkata paras tapahtuma henkilöstövuokrausyhtiöön, PUSH markkinointi ja promootiot, joten sinun ei tarvitse huolehtia tapahtuman henkilöstötarpeet ikinä!