Fidelus Auttaa Yhtenäistä DonorsChoose.org työvoima Cisco Business Edition 6000 Fidelus Technologies LLC

DonorsChoose.org luotiin vuonna 2000 yksinkertainen ajatus yhdistää opettajien tarvitsevat luokkahuoneessa tarvikkeita kansalaisen avunantajien halukkaita piki. Nopea eteenpäin 2014 - iso vahvistukset Oprah, Stephen Colbert ja Bill ja Melinda Gatesin matkan varrella - ja crowdfunding hyväntekeväisyysjärjestö kasvoi 75 työntekijää työskentelevät toimistot New Yorkissa ja San Franciscossa, ja 10 työntekijää perustuu kotitoimistoihin eri puolilla maata.

Vaikka vapaa, pilvi-pohjaisia ​​työkaluja, kuten Skype ja Google oleskelupaikkoja olivat riittävät tiimityökaluilla kun organisaatio oli laiha nousukas, oli aika enemmän skaalautuva, liike-luokan ratkaisuja, jotka voisi yhdistää jaettu työvoima ja luotettavan äänen ja videon vuorovaikutusta co -workers ja ulkoisia yhteyksiä.

"Halusimme kaikki kansamme tuntea, että he olivat samassa huoneessa yhdessä riippumatta siitä, ovatko he olivat meidän toimistoissa tai työskentelevät kauko", kertoo César Bocanegra, operatiivinen johtaja.

organisaatio lopulta laskeutui Cisco Business Edition 6000: paras ratkaisu heidän tarpeisiinsa.

Haku alkaa varten Cisco tarjoaja, joka saa tehtäväänsä.

César ja hänen tiiminsä nopeasti laittaa ulos RFP löytää Ciscon ratkaisujen tarjoaja, joka voisi asentaa ja tarjota koulutusta Business Edition 6000 paketin mukana video puhelimet kaikille toimihenkilöille, Collaboration ohjelmistopaketti ja Catalyst kytkimet ja reitittimet tukemaan VoIP ja video. He toivoivat löytää toimittajaa, jolla on vankka Cisco Collaboration osaamista, perusteellinen kouluttajien ja huomaavainen asiakaspalvelu. Mutta yhtä tärkeää oli kumppani, joka ymmärtää ainutlaatuinen voittoa missio ja kulttuurin DonorsChoose.org. Kun harjoittaa useiden potentiaalisten ratkaisujen tarjoajia, joista yksikään ei näytti olevan hyvä sovi, asiat heti napsautti kun he tapasivat New Yorkin-pohjainen Fidelus.

"Fidelus oli ainoa Cisco tarjoaja, joka otti huomioon sen, että me oli venyttää meidän talousarvioon mahdollisimman paljon toimeenpanossa hankkeessa, koska jokainen dollari säästyy oli toinen dollari auttamiseen lisää opettajia ja opiskelijoita eri puolilla maata. ", kertoo César.

Mutta affiniteetti DonorsChoose.org tuntui Fidelus ylitti vahvuus mitä ne laittaa paperille.

"Alusta meidän keskusteluja, Fidelus oli hyvin käyttäjäystävällinen keskittynyt. He pitivät puhuvat mallimme, eikä Fidelus mallin. Olemme hyvin nopeasti, että perusarvoja ja kulttuuri Fidelus rinnastettiin yksi-yksi meidän. "

César tarkennetaan, mitä nuo yhteiset arvot ovat:

" Joustavuus, innovatiivista ajattelua, hellittämättömyys, käyttäjä keskittyä ja tärkeintä avoin ympäristö, jossa ihmiset eivät uskalla puhua mieltään, mikä toimii ja mikä ei. "

tunteen rapport vain vahvistui aikana asennuksen ja koulutuksen vaihe, joka kestää useita kuukausia jälkimmäisessä puolet 2014. César silmissä, Fidelus yhteistyö konsultointi insinööri ja kouluttaja, tuli todellinen laajentaminen oman joukkueen noina kuukausina.

"valmentaja oli aina joustava aikansa ja oli aivan uskomaton klo koulutusta. Hän teki niin paljon hauskaa henkilökuntamme. Ja insinööri oli aina hienoa olla siellä aamuvarhaisesta iltamyöhään auttaa meitä työskentelemään läpi kaikki kauko puhelimen kokoonpanon haasteita. "

Parempi yhteistyötyökalut tekevät konkreettinen ero jokaiselle työntekijälle.

Kuusi kuukautta sisään käyttäen uutta vaihdetta DonorsChoose.org näkee todellinen vaikutus niiden viestinnän kaikkiin suuntiin.

"Kaikki puhelimet ovat videokamerat, mikä tekee meidän vuorovaikutus mennä niin paljon tasaisempi", sanoo César. "Sinä poimia puhelin ja heti nähdä toisen henkilön kasvot teräväpiirtona. On olemassa paljon vähemmän väärinkäsityksiä nyt. "

César mainitsee tilanteen niiden teknologiajohtaja yhtenä esimerkki. Vastikään hän muutti San Franciscoon, mutta silti on joukkueen 15 kehittäjät voivat hallita takaisin New Yorkiin. Fidelus insinöörien työskennellyt hänen optimoida hänen Cisco vaihde ja WebEx jotta hän voi luotettavasti pitää joukkueensa kokouksia ja yksi-on-itse etänä. "Nyt hän vain tulee takaisin New Yorkiin noin kerran neljäsosa. Ilman hänen Cisco setup olen rehellisesti sitä mieltä hän olisi matkustaa takaisin kerran kuukaudessa. "

Ehkä suurin edunsaajia ovat olleet loput 10 etätyöntekijöiden jotka ovat enimmäkseen varainkeräyksiä. Ennen, he olivat tilalla keskusteluja rahoittajien, avustus tarjoajien ja muiden tärkeiden sidosryhmien yli matkapuhelimet joskus huono vastaanotto ja taustamelua. Nyt joukkue on varustettu laadukas Ciscon videopuhelimet ja Bluetooth-kuulokkeet kodeissaan, jonka avulla ne voivat olla paljon enemmän ammatillista vuorovaikutusta ulkopuolella ihmisiä, joiden tuki on kriittinen onnistumisen DonorsChoose.org.

Kanssa kiinteä yhteistyö ympäristö nyt paikallaan, DonorsChoose.org on jo katseensa tulevaisuuteen. César ja hänen tiiminsä suunnitelma integroida suurempia Cisco TelePresence päätepisteitä ottamaan video viestintä seuraavalle tasolle.